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由于更換護(hù)照的人數(shù)大增，引致加拿大服務(wù)局辦公室外大排長(zhǎng)龍。聯(lián)邦政府決定在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布辦理護(hù)照的等候時(shí)間，讓公眾了解。
家庭、兒童與社會(huì)發(fā)展部長(zhǎng)古表示，護(hù)照辦公室仍正處理大量積壓更換或申領(lǐng)新護(hù)照的申請(qǐng)，但強(qiáng)調(diào)等待時(shí)間“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能接受”。古表示，解決漫長(zhǎng)等待時(shí)間，是她的首要任務(wù)，但現(xiàn)在不能說何時(shí)可以恢復(fù)正常情況。
聯(lián)邦政府表示，以任何方式申請(qǐng)護(hù)照的加拿大人之中，有72%人可以在40個(gè)工作天內(nèi)獲得護(hù)照，而親自遞交申請(qǐng)的人士中，有96%人可以在10個(gè)工作天內(nèi)獲得護(hù)照。
政府的網(wǎng)頁(yè)現(xiàn)在向公眾公布的資料，包括預(yù)計(jì)到訪護(hù)照辦公室的等候時(shí)間，資料會(huì)每天更新3次，以協(xié)助國(guó)民了解及作出安排。
截至周一(13日)下午，在渥太華的等候時(shí)間為4小時(shí)45分鐘，多倫多的等候時(shí)間為3小時(shí)，溫哥華的等候時(shí)間為6小時(shí)45分鐘。
古表示，正考慮進(jìn)一步作出改變，包括將申請(qǐng)的流程轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上進(jìn)行。
她表示，除了開放更多處理中心及啟動(dòng)網(wǎng)上申請(qǐng)外，亦會(huì)雇用更多員工來處理積壓的工作。古表示，其部門正與加拿大移民、難民及公民部合作，以確定是否有辦法在人們獲得公民身份時(shí)為其簽發(fā)護(hù)照，而不是要求單獨(dú)申請(qǐng)。
加拿大每年一般有200萬至500萬份護(hù)照申請(qǐng)；在過去2年的疫情期間，只簽發(fā)了大約150萬本護(hù)照。
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